异议处理

通用三步

1. 认同：「我理解您的顾虑。」
2. 澄清：「方便说说主要是哪方面的考虑吗？」
3. 回应：针对真正的原因回答，不要急着反驳

常见异议

「我还年轻，不需要」

「正因为年轻，保费最便宜、核保最容易。等身体有状况了，可能想买也买不到了。」

「保险都是骗人的，理赔很难」

「理赔顺不顺利，关键在投保时把健康状况如实告知。我会陪您把告知做好，以后理赔也是我来协助。」

「我要和家人商量」

「应该的。要不我们约个时间，我当面跟您家人一起解释，这样大家都清楚。」